ステンドグラス　サプライへのご質問・要望

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ステンドグラスサプライから、自分の制作したホームページの中のあるページにリンクが張られています。リンクを張るならTOPページにして欲しいと思います。また当方の承諾なしのリンクです。無断リンクについてどのように考えているのでしょうか？　Hさん

■当社のホームページでは、そのページで取り上げたテーマに関連したリンクを掲載しています。Hさんのページは、検索エンジンで見付け、参照ということでリンクを張りました。サイトの主宰者の承諾なしのリンクについては、最近では書籍の参照と同じという考え方が定着しています。例えば"鉛”という金属についての参照なら、山田太郎編東京書房刊行「金属大全」p725参照というようなものです。一般にこのような参照の場合は、特に出版社や著者の承諾を得ることはありません。また必ずTOPページに張るというのも、参照にはなじみません。鉛を調べるのに、金や銀についてのページを読んでから、そのページを見てくださいというようなものだからです。こうしたことから、当社では、リンクについては承諾不要と思っています。とはいえ、Hさんが不快に思われたということですので、当該リンクは削除させていただきました。なお　当社の著作権とリンクについての考え方はココをご覧ください。

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型紙ダウンロードを時々利用させていただいています。ベースやガラス、型紙などのキットがあれば便利だと思いますがキットは扱っていないのでしょうか？

■ホームページでご紹介の型紙は皆様の参考のためお載せています。とはいえ、そっくり同じコピーを作ることを強制したり、オススメしている訳ではありません。ガラスの色やデザイン線などご自分で工夫して制作していただければ幸いです。また当社では一部を除き、キット類は扱っておりません。

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工具や薬品、原寸型紙集などを買いましたが使い方がわかりません。また本は英語なので解説が良くわかりません。　工具・薬品などの使用説明書、それと洋書を翻訳したものなどが欲しいのですが・・・。

■当社で扱っている工具・材料の多くはステンドグラス専用に作られており、使い方などよく知っているということを前提に販売されています。そのためルーターやカッター、半田ゴテ、補強棒、薬品など個々の工具・資材の使い方を記したものは特に用意されておりません。ステンドグラスは初めてということであれば、お近くのステンドグラス教室に通われることをオススメします。（工具や薬品などの使い方はそれぞれの教室のやり方があります）　入門書での独習しながら、ご自分で工夫などをされるというのも、それなりに楽しいものです。　技法書や型紙集の多くは洋書ですが、 http://www.sgs-japan.com/book-mart/book11.htm にご紹介の「パネル技法」、「立体技法」は美術出版社の刊行で、解説も丁寧でまた作品例も多く、独習の方には最適です。　もし技術的なことに関するご質問などがありましたら、メールにてお知らせください。、HOW TO/WHYのページで取り上げさせていただきます。なお個々のご質問にはお答えできないことがありますのでご了承ください。

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電話注文や店頭では割引にならないけど、メールやFAXの注文では割引になるものがあると聞きました。どんなものでしょう。またどのような理由からでしょう。

■最近はFAXやメール、葉書などでご注文をされる方の割合が増えてきています。双方に記録が残ること。また品番などご記入いただくことで間違いなどが大幅に減るなど、大変助かっております。
とはいえ、そのためお客様には、ホームページを見たり、メール送信を行ったり、注文書にご記入いただくなどご負担も少なくないと思います。当社としてはその分、よりお求めやすい価格で提供したいと考えています。
また、メーカーキャンペーンや輸入時の事情で、特別価格で提供できる商品の数が限られている場合、期間限定、あるいは数量限定でホームページ上でのみご紹介することがあります。その場合、そのセール品番を明記の上、FAXやメールなどでご注文いただいた方には、その特別価格で提供させていただいています。

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最近、工具や書籍・ガラスなどの価格が改訂（値下げ）になっているようですが、なぜでしょう？

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「工房通信」があるそうです。送ってもらいたいのですが、どうしたらいいでしょう。また出来たら印刷されたカタログが欲しいと思います。5人のグループですので、5部づつお願いしたいのですが・・・。（函館　M様）

■郵送でお送りする「工房通信」は現在は年6-7回ほど発行されています。とはいえ、送付対象となる方が数千名規模となっており、希望の方全員には発送できていないのが実情です。また「印刷版のカタログ」を希望される方も少なくないのですが、それらの印刷・配布の経費を考えると、商品の販売価格の10％以上に相当すると見込まれています。通信販売では広告などの販売促進費用が15-20％程度とのことから、これが一般的なのかもしれません。
幸いなことにインターネットをご利用できる環境が次第に整いつつあること。また繰り返し購入されるリピーターの方の割合が多いこと。更に新規取扱い品や廃番品・価格改定などの更新が容易であることなどを考慮し、当社では皆様へのお知らせや製品カタログをオンライン上で行う方向に進みつつあります。そして本来なら掛かったであろうそれら経費の分を、価格を下げることで皆様に還元したいと考えており、ガラスや工具・書籍などの価格見直しを進めています。こうした理由で印刷版カタログは現在制作しておりません。また郵送の工房通信も部数を大幅に減らしています。新製品の紹介、価格改定、展覧会案内などは、ホームページにアクセスの上、ご覧ください。

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ガラスの在庫を確認してから注文をしたのですが、その段階になって在庫切れとのことです。デザインや色の変更などをしなくてはいけません。どうしてこういうことになるのでしょう？

■あるガラスの在庫のお問合せをいただきましたので、その時点での在庫をお調べしお伝えしました。その後、他の方からそのガラスへの注文が重なり、ご希望のガラス枚数が確保できずご迷惑をおかけすることになりました。申し訳ありません。ガラスの在庫確認の折に、「在庫があれば何枚必要なので確保して欲しい」旨のご指示をいただければ助かります。在庫有無の問合せだけで終わるケースも少ないため（実際は価格や在庫の有無の問合せだけに終わるケースのほうが大半です）、その旨のご指示がない場合「ガラスを確保する」という次のステップに進めません。またお問合せのケースでは、在庫確認から実際のご注文をいただくまでに１月以上の日にちがありました。在庫問合せの折に、必要枚数やご注文の予定時期などをお知らせいただければこのようなことも少なくなると思います。

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グラスターのルーターに正規輸入品と並行輸入品があるようです。G12の場合正規輸入品と並行輸入品と価格が違います。どこがどう違うのでしょうか？

■正規輸入品は輸入代理店経由のものです。また並行輸入品は当社がアメリカから直接輸入したものです。共にグラスター社の純正品で製品は同じものです。並行輸入品の場合、1週間以内の初期不良の場合交換・返金などを行いますがそれ以上の保証はありません。正規輸入品の場合、破損・盗難・ご自分で修理した場合などを除き、ご購入から6ｹ月の保証があります。ただしこの保証をご希望の場合は、正規輸入品の価格でお求めいただいていることが条件となります。なお、ルーターに異常があり内部の点検をご希望の場合は、お客様の送料負担にて、当社までお送り下さい。初期不良などで製品に問題がある場合は、送料分を、後ほど返金させていただきます。

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注文時に「在庫切れの場合要連絡」と記したのですが、在庫切れ商品を除いたものが「分割発送」されてきました。
どうしてでしょう。また注文品が全てあった場合、送料無料になるように計算したのですが、この場合最初の出荷分と2回目の出荷分の2回送料を払わないといけないのでしょうか？

■ご注文をいただいた場合、「なるべく早くお届けしたい」という気持ちと「なるべく揃えてからお送りしたい」というジレンマに陥ります。在庫が豊富なら良いのですが、国内代理店やメーカーでも品切れのケースが小さくないことから、このようなことが生じます。その場合、当社在庫があるものを先に出荷し、ご注文の残りのものを「後送り」することがあります。この「分割発送」は、出荷業務をなるべく円滑に行うため当社の判断でなされるもので、「分割発送」による新たなお客様の送料負担はありません。なお「要連絡」と書かれたご注文で、入荷予定がはっきりしない場合や、入荷の見込みが不明の場合はお客様へその旨をお知らせし、ご返事をいただいてからの発送となります。

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ランバーツのアンティークガラスのサンプルを買い、ガラスを注文しましたが値段がズイブン高くて驚きました。スぺクトラムなどに比べどうしてこんなに高いのでしょう？

■キャセドラルやオパールセントのような機械引きとは違いランバーツは昔ながらのやりかたで作られるアンティーク・ガラスです。そのためどうしても高価なものになっています。例えば、スペクトラムなどの普及用ガラスが30x30cmあたり\800-ほどからあるとすると、アンティークガラスでは\4000～\8000。　およそ5-10倍の開きがあります。またアンティークのガラスは、手作りのためサイズも板により異なります。

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送られて来た郵便振替用紙を使って送金をしたのですが、支払い手数料が取られました。送金手数料は無料ではないのでしょうか?　以前は赤い用紙でしたが、今回送られてきた振替用紙は青い色でした。

■「工房通信」でお知らせしましたように、2002年1月から送料と送金手数料が一部改定になっています。
お買上が\30,000以上の場合、嵩物、長尺物を除き原則送料無料になりました。またお支払金額\10,000-に満たないものについては、送金手数料がご依頼人（お客様）負担となりました。（この場合は青い用紙が行きます）　よろしくご理解のほどお願い申し上げます。

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税込みで\25,000円以上買うと送料無料とのことですが、在庫切れなどでその金額に達しないことがあると思います。その場合の送料はどうなるのでしょう?　また半田10kgは送料無料とのことですが、それに工具やガラスを足した場合の送料はどうなるのでしょう。

■当社ではお買上の合計が税込み\25,000円の場合、長尺ものや嵩物を除き原則送料無料としています。とはいえ、ご注文の段階では\25,000あったのに、在庫切れなどの理由でお買上金額がそれに達しない場合、ご注文金額にかかわらず送料をいただくことがあります。実際には、欠品などでその金額に達しない場合でも、送料無料としているケースが殆どなのですが、やや余裕をみてのご注文をお願いいたします。なお「在庫切れで送料無料とならないのなら半田60/40を追加」というようなご指示をいただくと大変助かります。

また半田などで送料無料になる場合、工具など重量が合計で1-2kgの追加であれば同じ送料の枠で一緒にお送りすることが出来、特に差額送料が発生することはないのですが、それ以上の大きさ・重さの工具やベース、ガラスなどが入ると「差額送料」として\300-～\500-程度をいただくことがあります。基本的には、送料の合計から半田（10kg）または　送料無料としたものの当社負担分を引いたのが差額となります。お届けする地域、荷物の形状・嵩、配送業者によりその都度多少の差がでることがあります。送料

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型紙をダウンロードしましたが、読めません。どうやったら、見れるようになりますか?

■型紙ダウンロードは、PDF（ポータブル・ドキュメント・フォーマット）というファイル形式になっています。このPDFは、アクロバット・リーダーというソフトで見ることができます。このソフトは、市販のパソコンの殆どにインストールされていますが、もしインストールされていないようであれば、ココ　でインストールができます。なお、2002年3月からは「工房通信」もPDFになっています。ブラウザーや機種などパソコン環境により、表示や印刷結果が違うものになることを防ぐという理由からです。

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注文をするとすぐ送られてくる場合と、1週間程度かかる場合があります。何故でしょう？

■午前中に御注文をいただき、在庫があれば当日発送。最短、翌日にはお客様の手元にお届けとなります。
基本的な工具・ベースは通常在庫でまかなうことが出来るのですが、ガラスなどで当社在庫では揃わない場合があります。この場合代理店から取り寄せとなりますので、御注文をいただいてから、翌営業日または翌々営業日の発送となります。最初に手配した代理店にない場合、他の代理店へ問い合わせ・取り寄せしますので、御注文をいただいてから4日後あたりに当社に入荷、その後の発送となりますので、都合1週間ほどとなります。
特にお急ぎの場合、御注文時に　「あるものだけ発送」という発送指示をいただければ、そのようにいたします。また、お時間に余裕がある場合は「揃ってから発送」とご指示ください。なお在庫切れ品の入荷まで、10日以上かかるようでしたらその時点で「揃ったものだけ発送」となります。
「在庫切れの場合連絡が欲しい」というご要望の場合は、当日の出荷作業が終わってから在庫を調べご連絡をする形になり、またご連絡がつくまで出荷待ちとなりますので、早くても、翌々営業日の発送となります。ご了承ください。

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オンライン・カタログに「会員価格」とありますが、会員になるにはどのようにすればいいでしょう？

■初回ご注文の場合、お知らせいただいたご住所・お名前・電話番号にて会員登録させていただきます。なお、初回の場合のみ、\10,000-以上のお買上げをお願いしています。価格は初回から会員価格が適用されます。また不定期で郵送版の「工房通信」をお送りすることがあります。

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スペクトラムガラスに工房サイズというのがあるそうですが、大きさはいくつでしょうか？また他のガラスのそうしたものがありますか？

■スペクトラムの元板はおよそ120x60cmです。この半分の大きさ60ｘ60を当社では「工房サイズ」として取り扱っています。通常の取り扱いサイズでは取れない大きさのガラスを切るときや、またムダを少なくする時にご利用いただいております。このほか、通常のサイスの倍の幅のものをW幅（ダブルはば）として取り扱うこともあります。サイズにご希望のある場合はご相談ください。なお30ｘ60の大きさのガラスになりますと、運送会社の規定で1枚でも嵩物となり30kg相当の送料がかかることになります。その場合は、複数枚のガラスをご注文いただくと経済的です。

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「取り寄せ」でもかまいませんので、アームストロングのガラスを扱ってください。

■というご要望が何人かの方から寄せられています。在庫スペースなどの問題もあり当分の間、代理店からの「取り寄せ品」として取り扱います。ご注文から出荷まで1週間ほど見てください。代理店在庫のあるものだけ出荷いたします。ご了承ください。なお取り扱いガラスのリストとカラーチャートも載せました。ご覧ください。

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スペクトラムやウロボロスに関しては、ホームページやカラーチャートで見れますが、その他のガラスのサンプルが見れるようにはならないでしょうか？

■現在このホームページでは、ウロボロスとスペクトラムのデジタルサンプルが見れるようになっています。またココモやヤカゲニーなどもまだ一部ですが、少しづつ増えていく方向にあります。メーカーのホームページへのリンクも増やしています。とはいえ、アンティークガラスなどのデジタルサンプルが大きな宿題です。少しづつ増やしますのでご理解ください。

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土曜日や日曜日は開いていないのでしょうか？

■誠に申し訳ありません。当社の営業時間は月～金。土日と祝祭日はお休みさせていただいています。営業時間は、10：00～5：00です。夏休みやお正月休みは工房通信にてお知らせいたします。

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ガラスカッターを買いましたが、ガラスがスパっと切れません。どうやるのでしょうか？

■ガラスカッターだけで、ガラスをスパっと切るのは実際なかなか出来ません。カッターといっても紙を切るカッターとは違い、ガラスの表面にギズを入れるのがガラスカッターです。このキズの部分を引っ張ったり、折ったりしてガラスを切ります。引っ張ったり、折ったりする道具として1704：ギザ付きプライヤーや、1730：ランニングプライヤーがあります。また、ガラスの形を整えるものとして、1600：ザグザグや2514：ルーターなどをご使用してください。また独習の場合、美術出版から出ているステンドグラスのパネル技法、立体技法などの書籍があると便利です。

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ガラス・工具などを実際に見て選ぶことはできますか？

■ご来店いただき実際のガラスや工具をごらんになることも出来ます。当社の取り扱いの9割以上が地方発送のため、ガラスや工具には価格が付けられていないなど、店頭販売には向いていない点も多くあり、ご来店いただいても必ずしも満足できる状態ではありませんが、この点をご理解いただければ幸いです。

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バザーでおやすみソケットなどを販売したいと思っています。量をまとめるので安くなりませんか？

■おやすみソケットは、標準市価で1個700円前後ですが、当社では本体＋金具＋電球の5個セットを2200円（@440円）でお売りしています。さらに100個単位ですと32,000円　→　単価は320円。（品番4260-B）　この業務用BOX価格のものも次第に増えていく方向にあります。どうぞご検討ください。

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お支払いはクレジット・カードではできませんでしょうか？

■カードでのご利用の場合、カード会社の手数料はおよそ5％。ご利用のお客様にご負担いたくにせよ、当方で払うにせよ、結局は販売価格の中にカード会社の手数料が含まれるになります。なるべくお求め安い価格で提供したいということ、また購入者の9割以上の方がリピーター（繰り返し購入される）ということから、当社では原則的に郵便振替による後払い方式をお願いしています。ご理解ください。

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ルーターを昨年秋に購入いたしました。今回お友達にたのまれてもう１台お願いしたいと思いますが、値段がスイブン上がっているように思います。なぜでしょうか？

■12月頃にお求めいただいたものは、ドルが105円近辺だった昨年10月、当社がアメリカに注文・輸入したものです。その後、右のグラフにあるように急速に円安に向かい、現在輸入されているものの為替レートは１ドルが124円あたりになっています。為替が 105 円→ 124円（18％アップ）ということで、お求めのG14ルーターの価格も 12,500円 → 14,500円（16％アップ）となっています。
4-6月にかけ、やや円高方向に向かったのですが、最近また円安の方向に振れており、予測できない状況です。なおアメリカでのルーターのオンライン・ショッピング価格はG14で＄120前後ですので＄120x124円=14,880円。当社とほぼ同じ水準です。
為替の動きによっては、今後ガラスや輸入工具の値段が上がることになるかもしれません。

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オセアナガラスが製造中止という話をききました。その理由はなぜでしょう。また他のメーカーはどうなのでしょう。

■オセアナガラスのあるカルフォルニアでは公害規制の強化により、赤いガラスの発色に必要なセレンなど毒性の強い金属を使い続けることが難しくなっています。公害排出の防止装置にはお金がかかることや、ここ数年燃料費の高騰で採算がとりにくい状況になっています。他の州への移転も検討されていますが、設備や人の問題などもあり直ちに生産再開とはならないとのこと。この夏で製造中止ということなので、オセアナガラスのフアンの方には、お買い置きをオススメいたします。また他のメーカーでも、例えばサンゴバン社なども同様の理由でセレン系の色ガラスの製造を数年前に止めており、赤や濃い金茶のガラスが廃番となっています。

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以前注文の時に品切れだったものが、最近また入荷したようです。その場合、自動的に品物が送られてくるようには出来ませんか？

■ご注文いただいた商品が品切れの場合、1-2日中に入荷予定であれば出荷を延ばし、揃ったところでお送りしています。また入荷が確実だけど1週間ほどかかると見込まれた場合は、揃った品物と全品の請求書を先に送り、足りなかったものを「後送り」としてこの分の送料を当方負担でお送りしています。しかしご注文いただきながら入荷まで1月以上かかると思われる場合は、伝票に品切れまたは欠品の表示を行い、入荷予定日を記しますが、その場合、誠に勝手ながらその商品のご注文は自動的にキャンセルさせていただいています。ご要望の多かった商品が再入荷した際には、「工房通信」などでお知らせしていますので、ご必要であれば、再度ご注文いただければ大変助かります。

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書籍1冊の注文なのに、早速お送りいただきありがとうございました。助かりましたが、ステンドグラス関係の本、とくに洋書は全般的に高いような気がします。何故なのでしょう？（札幌 F 様）

■美術出版社など、版元が国内にあるものは注文してから入荷まで数日。また価格も一定で、どこで買っても同じです。（再販売価格維持制度）。一方洋書の場合、版元 → 代理店 → 国内代理店 → 材料店 → お客様というように経路も長く、また日数も注文してから2月ほどかかり、版元から直接買うとすれば今度は最低注文量などの制約があるなど、なかなか安くできない状況です。しかし最近では、洋書が頼めるサイトも出てきており、競争が進めば全体的に安くなる方向にいくかも知れません。当社も、取り扱い書籍を増やしており、また価格もよりお手ごろになるように努力いたします。なお取り扱って欲しい本などありましたら、お教えください。助かります。

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国産ベースが値上がりとのことですが、物価が下がっている今日この頃なのにどうしてでしょう。他にも上がるものがありますか？（ご来店のI 様）

■ベースを作っているメーカーの話では、メッキ屋さんの廃業などで、今までの価格では出来なくなってきたとのことです。この他にも、半田ごてを作っている工具メーカーさんからも、4月から価格改定（値上げ）というお話も来ています。またガラスも、今年になってから米国ココモ社などで工場出値が15％ほど上がっています。いずれ他のメーカーのガラスの値上げも避けられないかもしれません。
現在特別価格で提供しているルーターや、コッパーフォイルも、残念ながら円安の影響で若干上げざるを得ない状況です。とはいえ、当社としてもメーカーから直接仕入れたりして原価を抑える一方、お買上の割引率を増やすなど、なるべく手ごろな価格で提供できるよう努力していきたいと考えております。

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工具の価格はわかりましたが、ガラスの価格はどこでわかりますか？

■ガラス価格表のページは以前からあったのですが、リンクが消えておりました。ご指摘をいただくまで、気が付きませんでした。申し訳ありません。ガラスの価格はココをご覧下さい。

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グループで作品展を行います。葉書を送りますので、展覧会案内などに載せてもらえますか。（調布 M様）

■展覧会の日時・場所などをお教えいただければ、ホームページや「工房通信」にて案内いたします。なお作品の画像（イメージ）はメイルでも結構です。画像サイズは、なるべく20kbあたりまでにしていただければ幸いです。ステンドグラスだけでなく、フュージングやサンドブラストなどの展覧会でもOKです。

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ガラス、ルーター、コッパーフォイルなどが最近値下がりしましたが、なにか理由はあるのでしょうか。

■2000年秋に輸入代理店レベルで価格改定（値下げ）があり、その波及が大きいと思います。ただアメリカなどのメーカー段階では、原油がこの２年間で３倍に高騰したこともあり、むしろ値上げ傾向のようです。価格面での競争が進むようですと、強いメーカー・売れる（回転の良い）品物だけが残り、味わいのあるガラスや工具などを作っている中小のメーカーが淘汰され、そうしたものが次第に入手しにくくなる可能性もあります。「もの作り」の面からするとどうなのかという懸念もあります。

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最近ルーターの刃の減り方がどうも早いような気がするのですが．．．。（O様）

■以前お知らせしたルーターの刃が長持ちしないというのは、インランド製でこれは、電着不良によるもの。グラスターのルーターおよびルーターの刃の製造方法は従来通りです。

ルーターの刃は基本的には消耗品ですが、長持ちをさせるためには、次のことにご注意ください。
1、毎回きれいな水できちんと使う。
2、1回の使用時間は15分程度とし、モーターが熱をもってきたら中断し、連続使用をさける。
3、ガラスを刃に強く押し付けない。（押し付けるとシャフトが曲がったり、軸がずれ異音がするようになる）
4、使用後はビットをはずし、洗う。（ガラスの粉がついたまま放置するとビットが外れなくなります）
5、ビットの位置を上下にずらしたり、下にもう1枚ガラスを敷いたりして、ガラスの当たる面をずらす。

ガラスカットを正確におこない、グロージングプライヤーやガラス砥石で形を整え、最後にルーターで仕上げるというのが基本的な作業です。なおルーターの刃を長持ちさせるために、「ルーター・クリーン」というものがあります。水で希釈してご使用になることで、目詰まり防止になります。（100cc 1350円）お試しください。

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「パティーナ1つ」という注文ですが、送ってもらえますか？　（長野　Ｍ様）

■お買上げ履歴のある会員の方には、最近でも「パテ１つ」、「ループ2つ」というような小さなご注文でも発送いたします。小さなものは郵便でお送りしますが、ある程度の大きさのものは、配送管理の都合上、宅配便となり送料が割高となります。ご了承ください。

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オンラインカタログを印刷しましたが、A4の右端が切れてしまいます。どうすれば良いでしょうか。（府中　A様）

■IE（インターネットエクスプローラー）の最新版5.5では、印刷プレビューが見られるようになっています。このプレビューで確認し、紙幅が足りないようであれば　ツールバーの　ファイル（F）　→　ページ設定（U）で　左右の余白を　各10mmにしてみてください。また必要に応じて上下の余白の設定も行ってください。皆様にお送りしている印刷カタログは、このようにしてホームページを印刷したものです。お試しください。

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オプティマム・ガラスが製造中止になったという話を聞きました。入手可能なのでしょうか。（杉並　T様）

■どのガラス会社も最近の原油高騰で経営が厳しいという話は聞いています。さてオプティマム社のガラスですが、輸入商社の流通在庫も少なく、また入荷予定もはっきりしていないようです。当社在庫も欠品のものが増えています。「当分の間、在庫切れ」と思ってください。ただ、欧米のガラス会社の場合オ-ナーが変わり製造を再開する（シカゴアートなど）ということもよくあるので、事態がはっきりするまで、もう少し様子を見たいと思います。

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カタログ以外のものは取り扱っていないのでしょうか？（札幌　O様）

■カタログには、当社で取り扱っている主なものを収録していますが、ここに掲載されていない取扱品も少なくありません。新製品は「工房通信」にてお知らせするとともに、ホームページに随時追加の予定です。また他社のカタログにあるものでも、「取り寄せ商品」としてお取り扱いできるものがあります。最近も、アンティークガラスや、バーナーワーク用のガラスロッド、大型キルンなど　カタログ外のものをお送りしています。どうぞご相談ください。その場合、商品特定のため他社カタログの名称・品番・品名をお知らせいただくと大変助かります。

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注文したいのですが、ガラスの品番がわかりません。ガラスのサンプルが欲しいのですが。（沖縄　F様）

■ガラスサンプルは、メーカーで出しているものもありますが、値段も高く、また在庫がいつでもあるというわけでもありません。現在、スペクトラム・ココモ・ウロボロスに関しては、オンラインカタログで、ガラスが見られるようになっています。また印刷されたカラーチャートとして、スペクトラム・ウロボロスのカラーチャートを差し上げています。ココモなどにも増やしていく予定です。この印刷されたカラーチャートをご希望の方は、ご注文時にその旨お伝えください。お送りいたします。
ガラスの実物サンプルとして、ココモ、スペクトラム、サンゴバンなど良く使うガラスに関しては、国内代理店のサンプルがあります。なお手元にガラスがあり、その品番がわからないという場合は、小片を郵送してください。お探しいたします。　メーカーによるサンプルセットもあります。リストはココをご覧下さい。

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最近「工房通信」が送られてこないのですが、どうしたのでしょう。

■工房通信は対象となる名簿が数千人規模になったため、買い上げ実績がある程度ある方を中心にお送りする形になっています。なお「工房通信」はこのホームページでもご覧になれます。基本的には皆様へのお知らせやカタログはオンラインで行うという方向に向かっています。

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品物が届いたのですが、価格がカタログ記述や前回購入時のものと違うのはどうしてでしょう。（福岡　F様）

■原則として、カタログの「割引価格」を適用していますが、商品によっては期間を定めて特別にお安く提供しているものがあり、これらは「工房通信」にてお知らせしています。また同一商品をいくつかまとめてお求めになる場合「数量割引」というものもあります。その他、標準価格そのものが変更になる場合もございます。現在、ガラス・工具の2001年版価格表を編集中で、価格の見直し作業を行っています。オンライン・カタログでは随時更新していますので、ご注文の前にご覧いただければ幸いです。

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小口の注文をしましたが、送料が割高のような気がします。他に方法はないのでしょうか？（松山　Ａ様）

■ご注文はおやすみソケット５ケセット　１組（\2100）でしたが、その他サンプルとカタログも同送希望ということでした。おやすみソケットそのものは250gでしたが、それにサンプル・カタログ・包装を入れると1kg。宅配便でお送りしたため、送料1000円となりました。お買上金額に比べ送料の比率が高くなり、また郵便ですと800-900円ですので、割高な印象を受けられたのだと思います。当社では、荷物の配達状況を管理・把握する必要から、書籍やごく小さなものを除いては、宅配便を利用しています。ご理解をいただければ幸いです。

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注文の葉書を出してから、荷物が着くまで時間がかかりすぎるのではないでしょうか。（福島　W様）

■このご注文の場合、消印から見ると葉書の投函は水曜日。で、この葉書が当社についたのは連休明けの火曜日でした。ご注文品のうち当日揃わないものがあり、出荷が翌日の水曜日。お客様の手元に荷物が届いたのが木曜日となり、品物が届くまで1週間以上かかってしまいました。申し訳なく思います。「工房通信」とともに皆様にお送りしている料金受取人払いの葉書ですが、どういう訳か通常郵便よりも遅く3-4日掛かるようです。お急ぎの場合は、お手数ですがなるべくFAXまたはE-mailにてご注文をお送りいただくようお願いいたします。

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卸はしていますか。（岩手　N様）

■ステンドグラスの制作に必要なガラス・工具・資材を日本全国どんな小口でもお送りするするということを基本にしています。ただし「ご注文がまとまれば安くなる」ということから、主な工具・資材・ガラスには「会員割引」や「数量割引」などを設定しています。また特定商品に関しての価格見積もりもお出しします。

ご要望・ご意見などありましたら、どうぞお寄せください。