ご注文・お支払い・配送・返品の方法　ステンドグラスサプライ

ご注文・お支払い・配送・返品の方法

初めてご利用の方へ　←　このページをご覧ください。

　ご注文の方法
間違いを少なくするため、ご注文はなるべく手紙・葉書・FAX またはEメールで、商品番号・品名・数量・金額を明記の上お願いいたします。セール品は、セール品番と品名を必ず明記してください。お客様あるいはお届け先のお名前・郵便番号・ご住所・電話番号は必ずご記入下さい。ご注文はお支払いされるご本人様よりお願いいたします。ご注文される方とお支払いされる方とが違う｢代理注文｣はお受け出来ないことがあります｡ FAXの場合はFAXご注文書(PFD)を印刷･ご記入の上お送りください

事前のお見積もりが必要な場合は、メールやFAX・郵送にて注文内容・金額等をお知らせいたします。この場合、お振込みをもって正式なご注文とさせていただきます。　（商品は10日ほどお取り置きいたします）　出荷はご入金確認後、原則翌営業日以降となります。

初回ご利用の場合、勝手ながら　\10,000-以上のお買上げをお願いしています。→　初めてご利用の方へ　

　商品の発送・お引渡し
ご注文をいただいてから、通常2-3営業日で出荷いたします。ただし在庫切れの場合で「揃ってから出荷」の旨で御注文をいただいた場合は、1週間から10日程度かかることがあります。メールでご注文をいただき、発送までの納期が通常よりかかるときは、その旨を「返信」のかたちでお知らせいたします。特にお申し出のない限り、事前に個々の商品の金額や総額をお客様に確認いただくことなく出荷いたしますが、事前のお見積もりが必要な場合は、お振込み確認後の出荷となります。

在庫切れは、伝票にその旨を記して出荷いたします。出荷前の事前連絡は特にいたしません。連絡ご希望の方はご注文の際にその旨をお伝えください。その場合は、お客様のご了承を得てからの出荷となりますので、通常より2-3日の余裕を見てください。品切品再入荷の際の個別連絡はいたしておりません。

　お支払い金額とお支払いの方法
商品のお支払い総額は（税込みの商品代金の合計＋取扱い手数料+税込み送料）となります。

商品の金額表示
ホームページでの表記は、原則として税込価格（内税＝総額）の表示です。

商品代金
一般的な小売価格を「標準価格」として記しましたが、会員の皆様には「会員価格」が適用されます。また良く使う工具や資材などには「数量割引」などがあります。ホームページでお知らせする「期間限定・特別価格」に関しては、セール品番を明記していただくと、セール価格が適用となります。

お取扱い手数料
税･送料込みの総額が\5,000-未満のお買上げの場合、お取扱い手数料(\210）を請求させていただくことがあります。なお「過去４ｹ月以内に当社ご利用=お買い上げ履歴のある方」でご注文の際にその旨を明記された場合は無料です。

送料
送料の目安は別表をご覧ください。鉛線や補強棒などの長尺物やモールドなどの嵩(かさ)ものなど商品の形状などにより、また運送会社によってこの表記と異なることがあります。また時間指定は割り増しになうことがあります。

お買い上げ合計(ご注文の合計ではありません)が\25,000-以上の場合は送料無料となります。その場合でも長尺や重量の多いものに関しては差額送料をいただくことがあります。また送料で半田などで送料無料とあった場合でも、その他の商品を追加注文される場合、送料の差額をご請求させていただくことがあります。FAX・E-Mail・葉書など「書かれたもの」でのご注文で、品番・品名・金額が明記されたものは、過去４ケ月以内のお買上げ実績がある場合\20,000-のお買上げで送料無料になります。(長尺。嵩物除く）　またあらかじめWEB会員にご登録をいただいた方は、FAX/E-MAILのご注文の場合\18,000-以上のお買上げで送料無料となります。→　WEB会員のご登録

お支払いの時期と方法
前払い：次のような場合は前払いをお願いいたします。(1)初回ご注文の場合 (2）あらかじめ商品ごとの数量や単価･総額を記した見積書をお送りした場合　（3）前月以前にご購入された分のお支払いがなされていない場合。
後払い：次のような場合は郵便振替による後払いです。（1）2回目以降のご購入で、前回分のお支払いがお済みの場合。
代引きやクレジット・カードでのお支払いはお受けしていません。郵便振替の場合は商品到着後7日以内にお願いいたします。

送金手数料
送金のため、振込手数料が当社負担の振替用紙をお送りいたしますが、金額が\10,000-未満の場合は、ご依頼人（お客様）負担となります。銀行振込みの場合は金額にかかわらず、お客様負担でお願いいたします。

お振込先の金融機関・口座番号
　東京三菱銀行自由が丘支店普通 0585992 / 郵便振替口座　00110-6-607240　/ ぱるる 10090-2 55608681
　名義：有）ステンドグラスサプライ

　商品の交換

ご注文によりお送りした商品を、お客様の希望で他の商品と交換をご希望の場合、不要なお品物をご返品処理し、ご希望のお品物を新たにご注文いただくというプロセスとなります。新たにご注文される場合は、新規のご注文としての送料などが掛かります。

　品違いや返品について
破損・過不足・品違いがあった場合は、商品到着後１週間以内にその旨をご連絡ください。商品交換やご返金をいたします。
破損で運送会社の保険が適用される場合は、現状を見せる必要があるためお客様のご協力いただくことがあります。運送会社の規定により、お届けから2週間以上経過したお品物の破損は保険の対象とはなりません。その場合破損分のお値引きや無償での代品をお送りことが出来ません。お手数ですが、破損の場合なるべく早くお知らせください。
お客さまのご都合による返品・交換に要する送料はお客様のご負担となります。返品・交換は商品到着後2週間以内にお願いいたします。書籍やお取寄商品（アンテークガラス、窯やバンドソーなど）・特注品・セール品の返品はできません。
初回ご注文品は、お送りした商品に瑕疵（不良・欠陥）がない限り返品することは出来ません。初回ご注文の際は、内容を十分お確かめの上ご注文お願いいたします。
ご使用されたものや、商品到着後1月以上たった商品のご返品はいかなる理由にてもお受けできません。
商品に明らかな瑕疵(かし＝欠陥）があると思われる場合はご連絡の上、送料元払い（お客様負担）でお送りください。瑕疵や欠陥を確認後、交換やご返品処理となる場合、お客様のご負担された送料分をご返金させていただきます。海外の製品の場合は、基本的にメーカー保証の対象外となるケースが殆どです。また保証対象となる場合でも往復の送料はお客様の負担となることがありますのでご了承ください。

（有）ステンドグラスサプライ
月曜日～金曜日 10：00～5：00
Stained Glass Supplies
158-0083 東京都世田谷区奥沢8-28-2
TEL　03-3704-8611　Fax:03-3704-4304
ご注文・お問合せはなるべくFAX または MAILにてお願いいたします。

mail

BZQ12010@nifty.ne.jp